Aviso de Privacidad
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Mar 19, 2024
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El presente Aviso de Privacidad forma parte de la aplicación móvil Comouna Tiendas, Comouna Productores y Comouna Surtido, así como del uso del sitio web https://www.comouna.mx.
Por favor, tómese un momento para leer el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso de Privacidad”), para informarse sobre cómo manejamos su información personal, esta política se pone a su disposición, en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), su reglamento y los lineamientos del Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, por lo que sugerimos revisarlo periódicamente.
1.- Responsable de los Datos
Personales. Don App S.A. de C.V. (dueño de la marca Comouna y en lo sucesivo "el Responsable"), es una sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Sendero Sur 2175, Valle del Marquez, Monterrey, N.L. México, C.P. 64790; quien será el responsable de los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas a quien correspondan los mismos (en lo sucesivo “el Titular”). Cuando el presente Aviso se refiera a el Responsable y el Titular de forma conjunta, se denominará “las Partes”.
En caso de tener alguna duda relacionada con la protección de sus datos personales puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales, localizado dentro de las instalaciones de Don App S.A. de C.V. o bien, en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@comouna.mx
2.- Datos
Personales que se Solicitan del Titular o Beneficiario Los datos que el Responsable obtiene como consecuencia de la operación correspondiente a la aceptación de Términos y Condiciones o cualquier otro contrato que establezca una relación jurídica con el Titular son: nombre y apellidos, razón social, registro federal de contribuyentes, domicilio, correo electrónico, teléfono celular, datos académicos, datos laborales, datos patrimoniales y/o financieros, datos de identificación, datos de ubicación y datos de uso recopilados a través de la aplicación móvil Don App tales como, navegación, uso de características, clicks, visitas, conversiones, datos financieros; así como referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre su historial de operaciones (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto).
No será necesario el consentimiento expreso para el tratamiento de Datos Personales cuando su manejo tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el las Partes, ni en los casos que contempla el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lo anterior sin perjuicio de la facultad que posee el Titular para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, así como a las obligaciones establecidas en la relación jurídica contraída entre las Partes, el Responsable dará tratamiento a datos biométricos en su carácter de datos personales sensibles.
El responsable se compromete a que los datos personales del Titular serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que solicitaremos que indique si acepta o no el tratamiento previamente.
En el caso de que exista un Beneficiario como consecuencia de las operaciones correspondientes a la aceptación de Términos y Condiciones, cualquier relación jurídica o cualquier otro contrato celebrado entre las Partes, el Responsable podrá recabar diferentes Datos Personales de los Titulares o Beneficiarios. Los datos personales de los Beneficiarios serán proporcionados por el Titular, por lo que el Titular manifiesta que obtuvo el consentimiento previamente, por parte de los Beneficiarios, para que el Responsable pueda tratar sus Datos Personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, por Datos Personales se deben entender en su conjunto los datos que el Responsable recaba del Titular, según corresponda.
Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a el Responsable, personal o directamente sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar al Responsable cualquier modificación a los mismos para dar cumplimiento a la obligación de mantener la información actualizada.
3.- Consentimiento Expreso Sobre Tratamiento de Datos Personales
El Titular manifiesta que ha leído, entendido, acordado y aceptado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad que le ha sido dado a conocer por Don App S.A. de C.V. ya sea de forma física, electrónica y/o auditiva, por lo que otorga su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de sus datos personales y demás acciones descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Cualquier persona que no acepte el Aviso de Privacidad y/o los Términos y Condiciones Generales de Don App S.A. de C.V., deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o la aplicación móvil de Don App S.A. de C.V.
Enterado el usuario del contenido y alcance legal del mismo, lo firma de conformidad a través de la aplicación al seleccionar “Aceptar y Continuar” en la aplicación móvil Don App. Este aviso de privacidad queda aceptado en el momento de registrarse y aceptar los Términos y condiciones y Aviso de privacidad de la aplicación móvil Don App y/o ingresar a nuestro sitio web www.don-app.com.mx
Para ingresar a la aplicación móvil Don App, el Titular ha creado una contraseña, la cual es utilizada para ingresar a la aplicación móvil Don App y verificar la identidad del usuario cuando se requiera; el usuario es responsable de la contraseña, asegurándose que la misma sea resguardada solo por el Titular, por lo que el Titular es el único responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso indebido de la misma en relación con el presente Aviso de Privacidad.
4.- Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.
Las finalidades del tratamiento de los datos personales que se recaban serán utilizados para (I) integrar y gestionar el expediente del su cuenta de usuario, en su carácter de Titular; (II) acreditar la identidad del usuario para otorgarle el acceso al sitio web www.don-app.com.mx y/o aplicación móvil Don App; (III) proveer nuestros productos y servicios; (IV) analizar la capacidad crediticia del Titular; (V) incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización del financiamiento que, en su caso, se otorgue, así como los instrumentos jurídicos accesorios al financiamiento; (VI) utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; (VII) para elaborar facturas fiscales (VIII) elaborar reportes y estadísticas de los servicios prestados por el Responsable con el objeto de llevar un control interno; (IX) para proporcionar una mejor experiencia de uso de nuestra aplicación móvil y sitio web, al conocer los hábitos de consumo del Titular y sus correspondientes datos de ingresos y egresos; (X) para generar información relacionada con el uso de los servicios, adquisición de productos e interacciones con nuestros socios comerciales; (XI) crear perfiles que permitan conocer el comportamiento del Titular; (XIII) dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica contraída con el Titular así como aquellas señaladas en la normatividad aplicable; (XIV) procesar transacciones y operaciones, así como para realizar notificaciones sobre las mismas; (XV) proporcionar información acerca de las actualizaciones de la aplicación móvil, así como enviar información importante relativa a la cuenta de usuario; (XVI) atender a sus solicitudes, comentarios, preguntas, peticiones y cualquiera relacionado con proporcionar Servicio al cliente; (XVII) dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos; (XVIII) detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas o conductas ilícitas en términos de la normatividad aplicable; (XIX) proporcionar seguridad en la aplicación móvil Don App y a los Titulares que ingresen a ésta; (XX) cumplir con las obligaciones pactadas con nuestros socios comerciales, que en el supuesto que exista transferencia de sus datos personales usted da consentimiento en la sección de Transferencias del presente Aviso de Privacidad.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
I) Con fines mercadotécnicos, publicitarios, tele-marketing o de prospección comercial.
II) Informarle de lanzamientos o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Don App S.A. de C.V. de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o empresas del grupo, socios comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación ya sean físico y/o electrónicos.
III) para realizar eventos, rifas, y promociones a través de la aplicación móvil o las redes sociales.
IV) Realizar encuestas; estadísticas, estudios de mercado, decisiones de negocio y registrar sus hábitos de consumo.
V) Para fines comerciales y promocionales, para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular (mensaje SMS, MMS, entre otros) o todo medio de comunicación electrónica similar o que pueda llegar a desarrollarse, así como para encuestas de calidad y satisfacción, análisis de uso de productos, estadísticas para el envío de avisos acerca de productos y servicios operados por el Responsable y cuando otras Leyes lo requieran.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales envíe un correo a contacto@don-app.com.mx haciendo la solicitud correspondiente
5.- Formas de recabar los Datos Personales
El Responsable podrá recabar los Datos Personales del Titular de alguna de las siguientes formas: (I) cuando el Titular los proporcione directamente través de la aplicación móvil Don App, (II) cuando el Titular utilice el sitio de internet www.don-app.com.mx o la aplicación móvil Don App que a través de tecnologías se recaban datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular utiliza los medios electrónicos y (III) cuando el Titular es recomendado de algún cliente; (IV) de forma directa, cuando el Titular los proporciona por diversos medios, como cuando participa en diversas promociones ofrecidas por el Responsable o da información con objeto de que el Responsable le preste un servicio; (IV) cuando se obtengan por el Responsable a través de las fuentes permitidas por la legislación.
6.- Uso de Cookies y Otras Tecnologías
Le informamos que el sitio web www.don-app.com.mx y la aplicación móvil Don App utilizan cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia. Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: eventos que realiza el usuario, la fuente de tráfico por medio de la cual realiza cualquier acción, identificadores, fecha y hora del inicio y final de una sesión, seguimiento del usuario e información de perfil del usuario.
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En el caso de empleo de cookies, el botón de “configuración” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le facilitará los medios para evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
7.- Temporalidad y Transferencias
La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con el Responsable, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente y/o las autoridades competentes y las políticas internas de de Don App S.A. de C.V.
La información que sea entregada al Responsable, será resguardada, conservada y protegida, con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación vigente.
En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole o deban ser entregados a ésta última de acuerdo a la legislación vigente, estos datos se pondrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley, transferencia que no requiere del consentimiento del Titular de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley.
En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilarán sus datos personales y/o financieros a terceros, salvo su expresa autorización, a excepción de los socios comerciales involucrados en la operación de nuestros sistemas.
De igual forma el Responsable transferirá los Datos Personales en los siguientes supuestos: a subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras y empresas del grupo, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para poder dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
A socios comerciales con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha ejecutado o celebrará diversos acuerdos, contratos o convenios, tanto en territorio nacional como en el extranjero.
Independientemente de lo anterior, sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como: (I) identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones establecidas en la relación jurídica existente entre el Titular y el Responsable; (II) cuando causen daños a, o interfieran en, los derechos del Responsable, sus propiedades, o las de otros usuarios de los servicios que el Responsable ofrece o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones; (III) cuando decida ceder a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos de cobro que tenga frente al Titular; (IV) cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría respecto de la capacidad crediticia del Titular, incluyendo investigación sobre los bienes y deudas de éste; (V) cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría jurídica relacionada con la instrumentación de los financiamientos que el Responsable otorga o con la administración y cobranza extrajudicial y el ejercicio de acciones legales; (VI) cuando, en su caso, los requiera el fabricante, proveedor o distribuidor del bien con el que se relacione el financiamiento otorgado.
Si el Titular no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. De lo contrario podrá enviar una solicitud para ejercer sus derechos de oposición al correo contacto@don-app.com.mx
8.- Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición:
El titular, podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que otorgue o haya otorgado a el Responsable para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales), previstos en la Ley, su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, acreditando la identidad como Titular de los datos personales, en términos artículo 29 de la Ley de Federal de Protección de datos Personales en Posesión de los Particulares.
El formulario deberá ser enviado a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@don-app.com.mx o bien entregar físicamente, en el Departamento de Datos Personales, Localizado dentro de las instalaciones de Don App S.A. de C.V., con domicilio en Sendero Sur 2175, Valle del Marquez, Monterrey, N.L. México, C.P. 64790.
Para que el Responsable de trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación. Nombre del Titular y correo electrónico para que se le comunique la respuesta a su solicitud.
Los documentos con los que acredite su identidad o su personalidad, en caso de la representación legal del Titular (identificación oficial del titular o del representante legal y poder de este último).
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los datos personales.\n El Responsable dará respuesta a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los veinte (20) días siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podrá ser ampliado por el Responsable de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de documentos electrónicos. En el caso de que el Titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al Titular por medio de correo electrónico, para tener por cumplida la solicitud.
9-. Limitación de Uso y Divulgación de Información
Los datos personales proporcionados al Responsable, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos. El acceso a dicha información sólo se permitirá al Departamento de Datos Personales, y a Trabajadores del Responsable; quienes cuenten con accesos controlados por contraseña que los identifique plenamente como autorizados para hacer uso de los datos personales, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad. Por lo que respecta a documentos físicos que contengan datos personales, el Responsable los resguarda en el Departamento de Datos Personales, bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal que con motivo de sus funciones se le otorgan facultades para ello. Tanto en el caso de datos personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, el Responsable utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.
Asimismo, el Responsable suscribe con todo su personal convenios de confidencialidad, en los que se contempla que los datos personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales que procedan.
Finalmente, el Responsable ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los datos personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan datos personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable.
10.- Cambios al Aviso de Privacidad.
En el supuesto, de que el Responsable, requiera usar los Datos Personales del Titular con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad o bien requiera del Titular Datos Personales distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, se notificará al Titular en forma electrónica, o por cualquier medio, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de obtener su autorización.
Don App S.A. de C.V. se reserva el derecho bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias atribuciones, comprometiéndose a actualizar periódicamente el Presente Aviso de Privacidad para reflejar los cambios de las prácticas de información. Es responsabilidad del titular revisar periódicamente el contenido del aviso de privacidad en el sitio: https://www.don-app.com.mx/aviso-de-privacidad/.
11.- Parte Integrante
Este Aviso de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Don App S.A. de C.V. Mediante la aceptación del Aviso de Privacidad, el Titular o Usuario acepta las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.
Esta declaración de Privacidad está sujeta al Contrato de Consignación Mercantil, Contrato de Intermediación Mercantil y/o a los términos y condiciones del sitio web de Don App S.A. de C.V. antes mencionado, según corresponda, debido a lo cual constituye un acuerdo legal entre el Responsable y el Titular.
13.- Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al ingresar al portal www.don-app.com.mx están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
13.- Autoridad
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx
14.- Jurisdicción
Para la interpretación, alcance o cumplimiento, del presente Aviso de Privacidad, las partes se someten a los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León renunciándolas a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
El uso de este sitio web implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, del Aviso de Privacidad y demás disposiciones de Don App S.A. de C.V.
Última actualización 20 de septiembre de 2021.
El presente Aviso de Privacidad forma parte de la aplicación móvil Comouna Tiendas, Comouna Productores y Comouna Surtido, así como del uso del sitio web https://www.comouna.mx.
Por favor, tómese un momento para leer el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso de Privacidad”), para informarse sobre cómo manejamos su información personal, esta política se pone a su disposición, en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), su reglamento y los lineamientos del Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, por lo que sugerimos revisarlo periódicamente.
1.- Responsable de los Datos
Personales. Don App S.A. de C.V. (dueño de la marca Comouna y en lo sucesivo "el Responsable"), es una sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Sendero Sur 2175, Valle del Marquez, Monterrey, N.L. México, C.P. 64790; quien será el responsable de los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas a quien correspondan los mismos (en lo sucesivo “el Titular”). Cuando el presente Aviso se refiera a el Responsable y el Titular de forma conjunta, se denominará “las Partes”.
En caso de tener alguna duda relacionada con la protección de sus datos personales puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales, localizado dentro de las instalaciones de Don App S.A. de C.V. o bien, en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@comouna.mx
2.- Datos
Personales que se Solicitan del Titular o Beneficiario Los datos que el Responsable obtiene como consecuencia de la operación correspondiente a la aceptación de Términos y Condiciones o cualquier otro contrato que establezca una relación jurídica con el Titular son: nombre y apellidos, razón social, registro federal de contribuyentes, domicilio, correo electrónico, teléfono celular, datos académicos, datos laborales, datos patrimoniales y/o financieros, datos de identificación, datos de ubicación y datos de uso recopilados a través de la aplicación móvil Don App tales como, navegación, uso de características, clicks, visitas, conversiones, datos financieros; así como referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre su historial de operaciones (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto).
No será necesario el consentimiento expreso para el tratamiento de Datos Personales cuando su manejo tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el las Partes, ni en los casos que contempla el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lo anterior sin perjuicio de la facultad que posee el Titular para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, así como a las obligaciones establecidas en la relación jurídica contraída entre las Partes, el Responsable dará tratamiento a datos biométricos en su carácter de datos personales sensibles.
El responsable se compromete a que los datos personales del Titular serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que solicitaremos que indique si acepta o no el tratamiento previamente.
En el caso de que exista un Beneficiario como consecuencia de las operaciones correspondientes a la aceptación de Términos y Condiciones, cualquier relación jurídica o cualquier otro contrato celebrado entre las Partes, el Responsable podrá recabar diferentes Datos Personales de los Titulares o Beneficiarios. Los datos personales de los Beneficiarios serán proporcionados por el Titular, por lo que el Titular manifiesta que obtuvo el consentimiento previamente, por parte de los Beneficiarios, para que el Responsable pueda tratar sus Datos Personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, por Datos Personales se deben entender en su conjunto los datos que el Responsable recaba del Titular, según corresponda.
Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a el Responsable, personal o directamente sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar al Responsable cualquier modificación a los mismos para dar cumplimiento a la obligación de mantener la información actualizada.
3.- Consentimiento Expreso Sobre Tratamiento de Datos Personales
El Titular manifiesta que ha leído, entendido, acordado y aceptado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad que le ha sido dado a conocer por Don App S.A. de C.V. ya sea de forma física, electrónica y/o auditiva, por lo que otorga su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de sus datos personales y demás acciones descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Cualquier persona que no acepte el Aviso de Privacidad y/o los Términos y Condiciones Generales de Don App S.A. de C.V., deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o la aplicación móvil de Don App S.A. de C.V.
Enterado el usuario del contenido y alcance legal del mismo, lo firma de conformidad a través de la aplicación al seleccionar “Aceptar y Continuar” en la aplicación móvil Don App. Este aviso de privacidad queda aceptado en el momento de registrarse y aceptar los Términos y condiciones y Aviso de privacidad de la aplicación móvil Don App y/o ingresar a nuestro sitio web www.don-app.com.mx
Para ingresar a la aplicación móvil Don App, el Titular ha creado una contraseña, la cual es utilizada para ingresar a la aplicación móvil Don App y verificar la identidad del usuario cuando se requiera; el usuario es responsable de la contraseña, asegurándose que la misma sea resguardada solo por el Titular, por lo que el Titular es el único responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso indebido de la misma en relación con el presente Aviso de Privacidad.
4.- Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.
Las finalidades del tratamiento de los datos personales que se recaban serán utilizados para (I) integrar y gestionar el expediente del su cuenta de usuario, en su carácter de Titular; (II) acreditar la identidad del usuario para otorgarle el acceso al sitio web www.don-app.com.mx y/o aplicación móvil Don App; (III) proveer nuestros productos y servicios; (IV) analizar la capacidad crediticia del Titular; (V) incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización del financiamiento que, en su caso, se otorgue, así como los instrumentos jurídicos accesorios al financiamiento; (VI) utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; (VII) para elaborar facturas fiscales (VIII) elaborar reportes y estadísticas de los servicios prestados por el Responsable con el objeto de llevar un control interno; (IX) para proporcionar una mejor experiencia de uso de nuestra aplicación móvil y sitio web, al conocer los hábitos de consumo del Titular y sus correspondientes datos de ingresos y egresos; (X) para generar información relacionada con el uso de los servicios, adquisición de productos e interacciones con nuestros socios comerciales; (XI) crear perfiles que permitan conocer el comportamiento del Titular; (XIII) dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica contraída con el Titular así como aquellas señaladas en la normatividad aplicable; (XIV) procesar transacciones y operaciones, así como para realizar notificaciones sobre las mismas; (XV) proporcionar información acerca de las actualizaciones de la aplicación móvil, así como enviar información importante relativa a la cuenta de usuario; (XVI) atender a sus solicitudes, comentarios, preguntas, peticiones y cualquiera relacionado con proporcionar Servicio al cliente; (XVII) dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos; (XVIII) detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas o conductas ilícitas en términos de la normatividad aplicable; (XIX) proporcionar seguridad en la aplicación móvil Don App y a los Titulares que ingresen a ésta; (XX) cumplir con las obligaciones pactadas con nuestros socios comerciales, que en el supuesto que exista transferencia de sus datos personales usted da consentimiento en la sección de Transferencias del presente Aviso de Privacidad.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
I) Con fines mercadotécnicos, publicitarios, tele-marketing o de prospección comercial.
II) Informarle de lanzamientos o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Don App S.A. de C.V. de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o empresas del grupo, socios comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación ya sean físico y/o electrónicos.
III) para realizar eventos, rifas, y promociones a través de la aplicación móvil o las redes sociales.
IV) Realizar encuestas; estadísticas, estudios de mercado, decisiones de negocio y registrar sus hábitos de consumo.
V) Para fines comerciales y promocionales, para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular (mensaje SMS, MMS, entre otros) o todo medio de comunicación electrónica similar o que pueda llegar a desarrollarse, así como para encuestas de calidad y satisfacción, análisis de uso de productos, estadísticas para el envío de avisos acerca de productos y servicios operados por el Responsable y cuando otras Leyes lo requieran.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales envíe un correo a contacto@don-app.com.mx haciendo la solicitud correspondiente
5.- Formas de recabar los Datos Personales
El Responsable podrá recabar los Datos Personales del Titular de alguna de las siguientes formas: (I) cuando el Titular los proporcione directamente través de la aplicación móvil Don App, (II) cuando el Titular utilice el sitio de internet www.don-app.com.mx o la aplicación móvil Don App que a través de tecnologías se recaban datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular utiliza los medios electrónicos y (III) cuando el Titular es recomendado de algún cliente; (IV) de forma directa, cuando el Titular los proporciona por diversos medios, como cuando participa en diversas promociones ofrecidas por el Responsable o da información con objeto de que el Responsable le preste un servicio; (IV) cuando se obtengan por el Responsable a través de las fuentes permitidas por la legislación.
6.- Uso de Cookies y Otras Tecnologías
Le informamos que el sitio web www.don-app.com.mx y la aplicación móvil Don App utilizan cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia. Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: eventos que realiza el usuario, la fuente de tráfico por medio de la cual realiza cualquier acción, identificadores, fecha y hora del inicio y final de una sesión, seguimiento del usuario e información de perfil del usuario.
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En el caso de empleo de cookies, el botón de “configuración” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le facilitará los medios para evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
7.- Temporalidad y Transferencias
La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con el Responsable, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente y/o las autoridades competentes y las políticas internas de de Don App S.A. de C.V.
La información que sea entregada al Responsable, será resguardada, conservada y protegida, con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación vigente.
En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole o deban ser entregados a ésta última de acuerdo a la legislación vigente, estos datos se pondrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley, transferencia que no requiere del consentimiento del Titular de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley.
En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilarán sus datos personales y/o financieros a terceros, salvo su expresa autorización, a excepción de los socios comerciales involucrados en la operación de nuestros sistemas.
De igual forma el Responsable transferirá los Datos Personales en los siguientes supuestos: a subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras y empresas del grupo, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para poder dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
A socios comerciales con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha ejecutado o celebrará diversos acuerdos, contratos o convenios, tanto en territorio nacional como en el extranjero.
Independientemente de lo anterior, sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como: (I) identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones establecidas en la relación jurídica existente entre el Titular y el Responsable; (II) cuando causen daños a, o interfieran en, los derechos del Responsable, sus propiedades, o las de otros usuarios de los servicios que el Responsable ofrece o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones; (III) cuando decida ceder a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos de cobro que tenga frente al Titular; (IV) cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría respecto de la capacidad crediticia del Titular, incluyendo investigación sobre los bienes y deudas de éste; (V) cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría jurídica relacionada con la instrumentación de los financiamientos que el Responsable otorga o con la administración y cobranza extrajudicial y el ejercicio de acciones legales; (VI) cuando, en su caso, los requiera el fabricante, proveedor o distribuidor del bien con el que se relacione el financiamiento otorgado.
Si el Titular no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. De lo contrario podrá enviar una solicitud para ejercer sus derechos de oposición al correo contacto@don-app.com.mx
8.- Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición:
El titular, podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que otorgue o haya otorgado a el Responsable para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales), previstos en la Ley, su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, acreditando la identidad como Titular de los datos personales, en términos artículo 29 de la Ley de Federal de Protección de datos Personales en Posesión de los Particulares.
El formulario deberá ser enviado a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@don-app.com.mx o bien entregar físicamente, en el Departamento de Datos Personales, Localizado dentro de las instalaciones de Don App S.A. de C.V., con domicilio en Sendero Sur 2175, Valle del Marquez, Monterrey, N.L. México, C.P. 64790.
Para que el Responsable de trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación. Nombre del Titular y correo electrónico para que se le comunique la respuesta a su solicitud.
Los documentos con los que acredite su identidad o su personalidad, en caso de la representación legal del Titular (identificación oficial del titular o del representante legal y poder de este último).
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los datos personales.\n El Responsable dará respuesta a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los veinte (20) días siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podrá ser ampliado por el Responsable de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de documentos electrónicos. En el caso de que el Titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al Titular por medio de correo electrónico, para tener por cumplida la solicitud.
9-. Limitación de Uso y Divulgación de Información
Los datos personales proporcionados al Responsable, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos. El acceso a dicha información sólo se permitirá al Departamento de Datos Personales, y a Trabajadores del Responsable; quienes cuenten con accesos controlados por contraseña que los identifique plenamente como autorizados para hacer uso de los datos personales, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad. Por lo que respecta a documentos físicos que contengan datos personales, el Responsable los resguarda en el Departamento de Datos Personales, bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal que con motivo de sus funciones se le otorgan facultades para ello. Tanto en el caso de datos personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, el Responsable utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.
Asimismo, el Responsable suscribe con todo su personal convenios de confidencialidad, en los que se contempla que los datos personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales que procedan.
Finalmente, el Responsable ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los datos personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan datos personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable.
10.- Cambios al Aviso de Privacidad.
En el supuesto, de que el Responsable, requiera usar los Datos Personales del Titular con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad o bien requiera del Titular Datos Personales distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, se notificará al Titular en forma electrónica, o por cualquier medio, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de obtener su autorización.
Don App S.A. de C.V. se reserva el derecho bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias atribuciones, comprometiéndose a actualizar periódicamente el Presente Aviso de Privacidad para reflejar los cambios de las prácticas de información. Es responsabilidad del titular revisar periódicamente el contenido del aviso de privacidad en el sitio: https://www.don-app.com.mx/aviso-de-privacidad/.
11.- Parte Integrante
Este Aviso de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Don App S.A. de C.V. Mediante la aceptación del Aviso de Privacidad, el Titular o Usuario acepta las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.
Esta declaración de Privacidad está sujeta al Contrato de Consignación Mercantil, Contrato de Intermediación Mercantil y/o a los términos y condiciones del sitio web de Don App S.A. de C.V. antes mencionado, según corresponda, debido a lo cual constituye un acuerdo legal entre el Responsable y el Titular.
13.- Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al ingresar al portal www.don-app.com.mx están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
13.- Autoridad
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx
14.- Jurisdicción
Para la interpretación, alcance o cumplimiento, del presente Aviso de Privacidad, las partes se someten a los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León renunciándolas a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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Última actualización 20 de septiembre de 2021.